Частые вопросы

Зависит от локации. Но есть общие правила:

1. Контракт на Выделенный Сервер заключается автоматически минимально на 1-3 месяца. Отмена любой услуги может быть сделана в любой момент, однако возврат денежных средств за неиспользованные дни возможен лишь в некоторых локациях (иногда при указании веской причины). Если отмена производится до выдачи заказа, или в течение 7-30 дней после выдачи заказа, то возврат средств возможен, но зависит от локации. В остальных случаях возврат денежных средств не предусмотрен.
2. Контракт на Виртуальный Сервер  равен 1 месяцу. Отмена возможна в любой день. Возврат денежных средств осуществляется в течение первых 14 дней. В остальных случаях, возврат денежных средств обсуждается индивидуально при указании веской причины.

Подробнее об это можно почитать на одной из страниц нашей wiki.ipserver.su

Всё оборудование в России(Москве) принадлежит нашей компании. Сервера виртуализации XEN во всех локациях принадлежат также нам.

Дата начала предоставления услуги корректируется после выдачи заказа. В случае, если расчёт с 1ое по 1-ое число, то перерасчёт оплаченных денежных средств.

Мы предоставляем доступ в DNSManager для каждого пользователя бесплатно для добавления и редактирования Ваших доменов через наши DNS:

NS1
NS2

Виртуальные серверы(впс) устанавливаются обычно в течение 1-2 часов в любое время суток.
Срок выдачи выделенных серверов зависит от локации. Для уточнения сроков установки, выберете желаемый прайс-лист. В опциях вы увидите сроки выдачи. Если сроки не указаны, свяжитесь, пожалуйста, с нами.

Если услуга не была оплачена в срок, то
-Виртуальные Серверы(ВПСы) блокируются на 10 дней после даты окончания услуги. Восстановление услуги возможно после полной оплаты задолженности.
-Выделенные Серверы блокируются и отменяются до даты окончания услуги. Восстановление после блокировки как правило возможно, но не гарантируется.
Для предовтращения потери услуги и данных из-за просрочки просьба уведомлять нас через систему тикетов о предполагаемых задержках. В противном случае Выделенные Серверы отменяются автоматически с уничтожением всех данных.

В зависимости от того, что послужило причиной составления жалобы. Несколько вариантов:
1. Если услуга умышленно использовалась в мошеннических и криминальных целях, то она будет сразу заблокирована и отменена.
2. Если Сервер/ВПС был заражен вирусами или взломан - то предоставляется время (в зависимости от характера жалобы) для устранения причин жалоб.

KVM,  с передачей сигнала через IP, являясь независимым от операционной системы устройством, обеспечивает возможность удалённо выполнять операции, недоступные для удалённого доступа (например, конфигурирование BIOS). 

Virtual Network Computing (VNC) — система удалённого доступа к рабочему столу компьютера, использующая протокол RFB. Управление осуществляется путём передачи нажатий клавиш на клавиатуре и движений мыши с одного компьютера на другой и ретрансляции содержимого экрана через компьютерную сеть.
 
VNC(KVM) - это имитация устройства KVM посредством VNC, который мы предоставляем бесплатно на каждый виртуальный сервер.
 
Управление VNC(KVM) осуществляется через VNC viewer. Мы рекомендуем использовать программу UltraVNC. Сайт производителя, где можно скачать программу: www.uvnc.com

Да. В Личном Кабинете реализована система передачи Услуг . Для того, что бы переместить Услугу с одного аккаунта на другой необходимо выполнить следующие шаги:  Личный кабинет>> Услуги>> Кликнуть по номеру Услуги>> "Передать услугу"

Консультация online